Defensor del Pueblo

La Oficina del Defensor del Pueblo de la Ciudad de Detroit se creó hace más de 40 años. Su objetivo es brindar protección a ciudadanos, empresarios y promotores inmobiliarios cuando no se les prestan servicios de seguimiento o municipalidad.

El Defensor del Pueblo es designado por una mayoría de dos tercios del Concejo Municipal de Detroit por un período de 10 años según la Carta de la Ciudad de Detroit de 2012 (Artículo 7.5.-Capítulo 4- Sec.7.5-401. - Sec.7.5-417).
El Defensor del Pueblo de la Ciudad de Detroit, Bruce Simpson, es el enlace entre la Ciudad de Detroit y todas las personas que tengan una queja o consulta sobre el funcionamiento de un departamento municipal o la conducta de un empleado municipal. El Defensor del Pueblo Simpson actúa como organismo de supervisión independiente para brindar a las personas la oportunidad de brindar una vía confidencial para abordar sus quejas. La Oficina propone cambios en las políticas y procedimientos cuando se identifican problemas sistémicos.

Como agencia de investigación, nuestras responsabilidades incluyen procesar todas las quejas, consultas y defender la prestación de los servicios públicos de la ciudad.

La Oficina del Defensor del Pueblo ofrece:

Un servicio confidencial y gratuito para atender reclamaciones.
Una revisión y análisis independiente de quejas o consultas que involucren a servicios o empleados de la Ciudad, con el propósito de identificar una resolución.
Investiga exhaustivamente una queja o consulta y hace recomendaciones al departamento o persona correspondiente de la ciudad para resolver el asunto.
Respuesta rápida y seguimiento a cada queja o consulta.
Cuando corresponda, la identificación de las barreras que interfieren o impiden una resolución eficiente de una queja o consulta.
Respuestas escritas detalladas y mantiene crónicas relacionadas con las acciones tomadas en respuesta a la queja o consulta.