هذا هو موقع التدريب.

للحصول على المعلومات الحالية يرجى زيارة detroitmi.gov

فارس النقل

أسئلة وأجوبة

هل DDOT buses ADA يمكن الوصول إليها؟

نعم! جميع الحافلات والطرق DDOT هي ADA يمكن الوصول إليها.

كم تبلغ أجرة الحافلة وما هي الخيارات الأخرى المتاحة لدفع الرسوم؟

سعر التذكرة للبالغين هو 1.50 دولار. التحويلات 0.25 سنت. بالإضافة إلى النقد ، تقدم DDOT مجموعة متنوعة من وسائل التوفير لتوفير وراحة عملائنا مما يلغي الحاجة إلى حمل النقود.

يسمح برنامج Five Day Pass الجديد للركاب بالاستمتاع بركوب غير محدودة لمدة خمسة أيام متتالية مقابل 14.00 دولارًا. يمكن شراؤه في أي يوم من الشهر. يبدأ يوم بداية فترة الخمسة أيام عند استخدام البطاقة لأول مرة. يوفر التوفير أيضًا المال على تكلفة التنقل اليومية.

إن بطاقة القيمة الجديدة بقيمة 10 دولارات مريحة وتتبع التغيير الذي أجريته لك. قد يتم استخدامه لدفع أي أجرة (للبالغين وكبار السن والمعاقين والطلاب ونقل) ، ويمكن تقاسمها لدفع أسعار واحد أو أكثر من المسافرين الصعود في نفس الوقت. لا يلزم استخدامه خلال نفس اليوم أو الأسبوع أو الشهر ، وهي البطاقة المثالية للمسافر الذي لا يركب DDOT بانتظام.

قائمة كاملة من الأسعار وبطاقات الأجرة لتلبية احتياجات النقل الخاصة بك.

أين يمكنني شراء تذاكر الحافلة؟

تبيع DDOT تصاريح الحافلات في عدد من المواقع الملائمة في جميع أنحاء منطقة ديترويت متروبوليتان لعملائنا. يمكنك العثور على المواقع هنا .

كيف يمكنني الحصول على جدول الحافلات؟

تتوفر جداول الحافلات على موقعنا على شبكة الإنترنت ، عن طريق الاتصال بخط خدمة العملاء لدينا على (313) 933-1300 وطلب جدول زمني من ممثلي خدمة العملاء لدينا وفي مواقع مختلفة في جميع أنحاء منطقة ديترويت متروبوليتان.

هل يمكنني إحضار حيوان أليف على متن حافلة؟
هل يمكنني إحضار حيوان أليف على متن حافلة؟

Yes.  In compliance with the Americans with Disabilities Act, service animals are allowed on buses.  Service animals means any guide dog, signal dog, or other animal individually trained to work or perform tasks for an individual with a disability, including, but not limited to, guiding individuals with impaired vision, alerting individuals with impaired hearing to intruders or sounds, providing minimal protection or rescue work, pulling a wheelchair, or fetching dropped items.

Service animals must be under control by the person with disabilities at all times, and must not occupy a seat and must either sit on the floor, or on the person's lap.  If the animal is not under the control of the owner or if the animal poses a direct threat to the health or safety of others, the operator may require the animal to leave the bus.  Animals that serve as support/comfort animals or dogs not considered service animals are not permitted on the bus.

هل هناك شخص متاح لمساعدتي في التخطيط لرحلة؟
نعم فعلا! هناك ثلاثة خيارات للحصول على المساعدة في رحلتك:
مخطط رحلة DDOT على الإنترنت

• عن طريق الهاتف ، (313) 933-1300 ، عبر نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)

• التحدث مع ممثل خدمة العملاء
كيف يمكنني الإشارة إلى السائق الذي أريد الخروج من الحافلة؟

إشارة إلى وقف كتلة أمامك عن طريق سحب سلك الجرس الموجود أعلى النافذة أو عن طريق الضغط على شريط الإشارة بين النوافذ. لأسباب تتعلق بالسلامة ، استخدم الباب الخلفي عند الخروج واضغط على الشريط على الباب الخلفي بعد تنشيط الضوء الأخضر. سيتم فتح الباب تلقائيًا لك للخروج.

ماذا يحدث إذا كانت الحافلة ممتلئة؟

بناءً على طراز الباص ، يجلس 48 إلى 52 راكبًا على متن حافلة. هناك أيضًا مساحة لنقل الركاب بأمان الذين يقفون خلف علامة الأرضية الصفراء أو البيضاء. لأسباب تتعلق بالسلامة ، يجب ألا يقف الركاب في آبار الأبواب الأمامية أو الخلفية. إذا كانت الحافلة في طاقتها ، فسيتعين على الدراجين انتظار الحافلة المجدولة التالية.

كيف يمكنني معرفة أين تقع محطات الحافلات؟

يتم الآن تغيير علامات توقف الحافلات في منطقة خدمة DDOT. ستظل تشاهد الأقدم في بعض المناطق حيث أن هذا الانتقال قيد التنفيذ.

هل يمكنني التدخين أو تناول الطعام أو الشراب في الحافلة؟

لا. وفقًا لمادتي كود ديترويت المحلي 58-4-2 (ممنوع التدخين على الحافلات) و 58-4-5 (حظر تناول الطعام أو الشرب على الحافلات ؛ استثناءات) يعتبر مخالفًا لقانون التدخين أو الأكل أو الشراب في DDOT الباصات. قد يتعرض المسافرون الذين ينتهكون قوانين المدينة إلى "غرامة لا تتجاوز خمسمائة دولار (500.00 دولار) أو السجن لمدة لا تتجاوز التسعين (90) يومًا أو كليهما".

هل يمكنني إحضار دراجتي على متن الحافلة؟

لا يُسمح بالدراجات في داخل الحافلة. تتوفر رفوف الدراجات حاليًا على معظم أسطولنا.

كيف يمكنني تحديد الحافلة الخاصة بي؟

حافلات DDOT بيضاء مع خطوط خضراء وصفراء مميزة وشعار DDOT. يتم عرض اسم ورقم مسار الحافلة على علامة الرأس الموجودة أعلى الزجاج الأمامي لكل حافلة.

ماذا يحدث إذا تركت عنصرًا في الحافلة؟

إذا ترك الراكب أي أغراض شخصية على الحافلة ووجدها السائق ، فسيحتفظ بها السائق حتى نهاية التحول ويعاد إلى محطة كوليدج أو جيلبرت حسب المسار. يرجى الاتصال بخط خدمة العملاء لدينا على (313) 933-1300 للحصول على إرشادات حول مكان وكيفية الحصول على أي عناصر مفقودة.

ما الحافلات تعمل في مجتمعي؟

تحتوي DDOT على 48 مسارًا للحافلات تخدم 138 ميلًا مربعًا من ديترويت و 23 مجتمعًا محيطة بها. توفر جداول الحافلات الخاصة بنا معلومات خريطة الطريق ، بالإضافة إلى المدارس والشركات والمناطق التجارية على طول الطريق.

جداول DDOT مرمزة بالألوان لتسهيل تخطيط رحلتك. تحدد الجداول الزرقاء الحافلات التي تسير شرقًا / غربًا. تحدد الجداول الأرجوانية الحافلات المتجهة شمالًا / جنوبًا. تحدد الجداول الخضراء الحافلات التي تسافر من وإلى وسط مدينة ديترويت.

لتحديد المسارات التي تخدم منطقتك ، استخدم DDOT Trip Planner ، الذي يمكن الوصول إليه عبر الإنترنت أو عبر الهاتف ، أو عن طريق الاتصال بخط خدمة العملاء على (313) 933-1300 وسيساعدك ممثل خدمة العملاء.

كم مرة يتغير جدول الحافلات ولماذا يتغير؟

يتم تغيير الجداول أربع مرات في السنة في يناير وأبريل ويونيو وأغسطس / سبتمبر. تعتمد تغييرات الخدمة على متطلبات النقل ، وفقًا لما تحدده معايير خدمة DDOT ، وهي مصممة لتقليل وقت سفر العملاء.

ماذا يحدث إذا راكب راكب قواعد الحافلة أو تسبب متاعب في الحافلة؟

قد تتراوح تبعات السلوك غير اللائق على الحافلة بين طلب من المسافر مغادرة الحافلة بواسطة سائق الحافلة أو السائق الذي يطلب المساعدة من شرطة المرور العابر في نقل الراكب من الحافلة.

كيف تتعامل DDOT مع مشكلات الأمان في الحافلات وملاجئ الحافلات؟

تعمل DDOT مع شرطة المرور العابر للحفاظ على خطوط الحافلات وتوقف آمنة للركاب. منذ مايو 2007 ، أجرت شرطة المرور العابر ما متوسطه 1400 "رحلة حافلة" شهريًا وحافظت على وضوح عالية على الحافلات 24 ساعة يوميًا ، سبعة أيام في الأسبوع.

إذا كنت قلقًا أثناء ركوب حافلة DDOT ، احصل على رقم شارة السائق ورقم الحافلة (رقم مكون من أربعة أرقام موجود في المقدمة والجانبين وخلف الحافلة الخارجية وفي الجزء الأمامي من الحافلة) اليوم ، والاتجاه الذي تسير فيه الحافلة (شمالًا أو جنوبًا أو شرقًا أو غربًا). اتصل بمركز خدمة العملاء على (313) 933-1300 لمزيد من المساعدة. في حالة الطوارئ ، اتصل بالرقم 911

كيف يمكنني تقديم تعليقات أو تقديم ملاحظات حول خدمة الحافلات؟

تعقد DDOT اجتماعات شهرية لمعلومات العملاء في يوم الخميس الثالث من كل شهر من الساعة 5:00 إلى 7:00 مساءً ، في مبنى الإدارة التابع لها ، والذي يقع في 1301 E. Warren ، ديترويت. بدءًا من 1 يوليو 2009 ، ستعقد هذه الاجتماعات في جميع أنحاء المجتمع. إن الركاب مدعوون لحضور الاجتماعات لمعرفة المزيد عن منتجات DDOT والخدمات والأحداث ، وكذلك للتعبير عن المخاوف. يمكن أيضًا تقديم التعليقات أو الإشادة من خلال خط خدمة العملاء الخاص بنا على (313) 933-1300 ، من خلال التحدث مع أحد ممثلي خدمة العملاء ونموذج ملاحظات العملاء عبر الإنترنت .