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Accesibilidad de ruta fija ADA

Accesibilidad para sillas de ruedas

Los autobuses de ruta fija del DDOT son accesibles para las personas que usan dispositivos de asistencia para la movilidad. El servicio de ruta fija del DDOT transportará cualquier dispositivo de movilidad que quepa en el autobús sin comprometer la seguridad, dañar el autobús u obstruir el pasillo de una manera que impida que otros pasajeros pasen con seguridad por el dispositivo. Las ayudas para la movilidad no deben bloquear el pasillo ni interferir con la seguridad de otros pasajeros. Las ruedas de la silla de ruedas deben estar bloqueadas antes de que el autobús esté en movimiento. Las preguntas específicas se pueden responder llamando al Servicio de atención al cliente del DDOT al 313-933-1300.


Anuncio de paradas importantes

La ADA requiere que los operadores de autobuses, como mínimo, anuncien las paradas en todas las intersecciones principales, los puntos de transferencia y los principales puntos de destino y que anuncien cualquier parada solicitada por un pasajero con una discapacidad. Si necesita ayuda, dígaselo al operador y explíquele qué ayuda necesita.


Reclinatorios y Rampas

Todos los autobuses del DDOT están equipados con un elevador o rampa para sillas de ruedas, que el conductor desplegará cuando lo solicite. No es necesario que muestre prueba de una discapacidad para que bajen el autobús. Si aún no puede acceder al sistema de autobuses, puede ser elegible para el paratránsito complementario de la ADA.


Animales de servicio

De conformidad con la Sección 2.6 de la Circular 4710.1 de la ADA de la FTA, el DDOT permitirá que los animales de servicio acompañen a las personas con discapacidades en los autobuses y en las instalaciones. Un animal de servicio significa cualquier perro guía, perro señal u otro animal entrenado individualmente para trabajar o realizar tareas para una persona con una discapacidad, lo que incluye, entre otros, guiar a personas con problemas de visión, alertar a personas con problemas de audición sobre intrusos o sonidos. , proporcionar protección mínima o trabajo de rescate, tirar de una silla de ruedas o recoger objetos caídos.
El conductor del autobús puede preguntar si el animal es un animal de servicio y para qué tareas ha sido entrenado.

Los animales de servicio deben estar bajo el control de la persona con discapacidad en todo momento, y no deben ocupar un asiento y deben sentarse en el piso o en el regazo de la persona. Si el animal no está bajo el control del propietario o si el animal representa una amenaza directa para la salud o la seguridad de los demás, el operador puede solicitar que el animal abandone el autobús. Los animales que sirven como animales de apoyo o comodidad no se consideran animales de servicio y no están permitidos en el autobús.


Manoplas amarillas

El DDOT proporciona guantes amarillos para ayudar a los pasajeros de rutas fijas a notificar fácilmente a los operadores de autobuses que desean abordar. El conductor debe detenerse, identificar la ruta y permitir que la persona aborde en cualquier lugar a lo largo de la ruta. Los guantes amarillos están disponibles para personas con discapacidades o personas mayores que deseen usarlos. Se pueden obtener comunicándose con el Coordinador de ADA de DDOT al: 313-573-2939 TTY: 711 o [email protected] .


Horarios Accesibles

Todos los horarios de los autobuses están disponibles en formatos accesibles (braille) para personas con discapacidad visual. Los horarios también están disponibles en español y árabe. Llámenos al 313-933-1300 o [email protected] .


Reducir tarifa

Las tarifas reducidas están disponibles para personas con discapacidades, personas mayores y titulares de tarjetas de Medicare. Para obtener más información, haga clic aquí o llame a Tarifas especiales al 313-578-8268.

Paratránsito complementario de la ADA

El paratránsito complementario se proporciona a las personas que no pueden viajar en el sistema de tránsito de ruta fija debido a una discapacidad. Para obtener más información, haga clic aquí o llame a Tarifas especiales del DDOT al (313)-833-8268.


Procedimiento de quejas DDOT ADA

Cualquiera que crea que el Departamento de Transporte de la Ciudad de Detroit (DDOT) los discriminó y les negó el transporte debido a una discapacidad puede presentar una queja. Haga clic aquí para descargar y completar un formulario de queja de ADA.

Las quejas pueden presentarse al Coordinador de ADA del DDOT de la siguiente manera:

ATTN: Coordinador de ADA, División de Cumplimiento
Departamento de Transporte de Detroit
100 Mack Ave.
Detroit, MI 48201

DDOT investiga todas las quejas de ADA recibidas dentro de los 180 días del supuesto incidente. Puede comunicarse con el DDOT al (313) 933-1300 para que le envíen una copia, que puede devolver a la dirección anterior.

Al recibir la queja, el DDOT revisará la información e informará al denunciante dentro de los 3 días que se recibió su queja. El DDOT tendrá hasta 30 días calendario para investigar el presunto incidente. Es responsabilidad del denunciante presentar información oportuna sobre el presunto incidente al DDOT. Si el denunciante no presenta la información, el DDOT puede cerrar el caso o si el denunciante no desea continuar con su caso, el DDOT puede cerrar el caso administrativamente.

Tan pronto como se haya revisado la denuncia, el investigador emitirá una de dos cartas al denunciante: 1) una carta de cierre o 2) una carta de determinación (LOF). Una carta de cierre brinda información breve sobre la acusación y establece que no se encontró una violación de la ADA. Una LOF proporciona información breve sobre las denuncias y las entrevistas con respecto al presunto incidente. Esta carta explica qué acciones se tomaron. Si el reclamante desea apelar la decisión del DDOT, tendrá 10 días hábiles para hacerlo.

Las quejas también se pueden presentar directamente a la Administración Federal de Tránsito (FTA), haga clic aquí o envíe un correo electrónico:

Oficina de Derechos Civiles de la FTA
ATENCIÓN: Quejas
Edificio Este, 5to Piso-TCR
1200 Nueva Jersey Avenue SE
Washington DC 20590

Por favor incluya su información de contacto.

Política de modificación razonable

DDOT proporcionará una modificación razonable de la política y la práctica a pedido para garantizar que nuestros servicios de transporte sean accesibles para las personas con discapacidades.

Las solicitudes de adaptaciones razonables se pueden hacer por adelantado de las siguientes maneras:

Departamento de Transporte de Detroit

ATTN: Coordinador de ADA, División de Cumplimiento

100 Mack Ave.

Detroit, MI 48201