ADA Fixed Route Acessibility

Accesibilidad para sillas de ruedas

Los autobuses de ruta fija DDOT son accesibles para personas que utilizan dispositivos de ayuda de movilidad. El servicio de ruta fija DDOT transportará cualquier dispositivo de movilidad que se ajuste al autobús sin comprometer la seguridad, dañar el autobús u obstruir el pasillo de una manera que evite que otros pasajeros pasen de manera segura por el dispositivo. Las ayudas de movilidad no deben bloquear el pasillo ni interferir con la seguridad de otros pasajeros. Las ruedas de la silla de ruedas deben estar bloqueadas antes de que el autobús esté en movimiento. Las preguntas específicas se pueden responder llamando al Servicio al Cliente de DDOT al 313-933-1300.


Anuncio de paradas importantes

La ADA requiere que los operadores de autobuses, como mínimo, anuncien paradas en todas las intersecciones principales, puntos de transferencia y puntos de destino principales y que anuncien cualquier parada solicitada por un pasajero con discapacidad. Si necesita ayuda, informe al operador y explique qué asistencia se necesita.


Rodillas y Rampas

Todos los autobuses DDOT están equipados con un elevador o rampa para sillas de ruedas, que el conductor desplegará a pedido. No es necesario que muestre prueba de discapacidad para que bajen el autobús. Si aún no puede acceder al sistema de autobuses, puede ser elegible para el paratránsito complementario ADA.


Animales de servicio

En cumplimiento con la Circular 4710.1 del ALC de la FTA, Sección 2.6, el DDOT permitirá que los animales de servicio acompañen a las personas con discapacidades en los autobuses y en las instalaciones. Un animal de servicio significa cualquier perro guía, perro de señal u otro animal entrenado individualmente para trabajar o realizar tareas para una persona con discapacidad, que incluye, entre otros, guiar a personas con problemas de visión, alertar a personas con problemas de audición a intrusos o sonidos , brindando protección mínima o trabajo de rescate, tirando de una silla de ruedas o buscando objetos caídos.
El operador del autobús puede preguntar si el animal es un animal de servicio y qué tareas ha sido entrenado para realizar.

Los animales de servicio deben estar bajo el control de la persona con discapacidad en todo momento, y no deben ocupar un asiento y deben sentarse en el suelo o en el regazo de la persona. Si el animal no está bajo el control del propietario o si el animal representa una amenaza directa para la salud o la seguridad de otros, el operador puede exigir que el animal abandone el autobús. Los animales que sirven como animales de apoyo o comodidad no se consideran animales de servicio y no están permitidos en el autobús.


Mitones amarillos

DDOT proporciona guantes amarillos para ayudar a los pasajeros de rutas fijas a notificar fácilmente a los operadores de autobuses que desean abordar. El conductor debe detenerse, identificar la ruta y permitir que la persona aborde en cualquier lugar a lo largo de la ruta. Los guantes amarillos están disponibles para personas con discapacidades o personas mayores que deseen usarlos. Se pueden obtener contactando al Coordinador de ADA de DDOT al: 313-833-3655 TTY: 711 o [email protected] .


Horarios accesibles

Todos los horarios de autobuses están disponibles en formatos accesibles (braille) para personas con discapacidad visual. Los horarios también están disponibles en español y árabe. Llámenos al 313-933-1300 o [email protected] .


Reducir tarifa

Las tarifas reducidas están disponibles para personas con discapacidades, personas mayores y titulares de tarjetas de Medicare. Para obtener más información, haga clic aquí o llame a Tarifas especiales al 313-578-8268.

 

Paratransporte complementario de la ADA

Paratransit complementario se proporciona a personas que no pueden viajar en el sistema de tránsito de ruta fija debido a una discapacidad. Para obtener más información, haga clic aquí o llame a DDOT Special Affairs al (313) -833-8268.


Procedimiento de queja DDOT ADA

Cualquier persona que crea que el Departamento de Transporte de la Ciudad de Detroit (DDOT) los discriminó y negó el transporte debido a una discapacidad puede presentar una queja. Haga clic aquí para obtener un formulario de queja ADA.

Las quejas pueden presentarse al Coordinador de DDOT ADA de la siguiente manera:

Coordinador ADA
Departamento de transporte de Detroit
1301 Warren Ave
Detroit, MI 48207

DDOT investiga todas las quejas de ADA recibidas dentro de los 180 días posteriores al supuesto incidente. Puede comunicarse con DDOT al (313) 933-1300 para que le envíen una copia, que puede devolver a la dirección anterior.

Al recibir la queja, DDOT revisará la información e informará al demandante dentro de los 3 días posteriores a la recepción de su queja. DDOT tendrá hasta 30 días calendario para investigar el presunto incidente. Es responsabilidad del demandante presentar información oportuna sobre el presunto incidente al DDOT. Si el demandante no presenta la información, DDOT puede cerrar el caso o si el demandante no desea continuar con su caso, DDOT puede cerrarlo administrativamente.

Tan pronto como se haya revisado la queja, el investigador emitirá una de dos cartas al demandante: 1) una carta de cierre o 2) una carta de hallazgo (LOF). Una carta de cierre proporciona información breve sobre el alegato y establece que no se encontró una violación de ADA. Un LOF proporciona información breve sobre las acusaciones y las entrevistas sobre el presunto incidente. Esta carta explica qué acciones se tomaron. Si el demandante desea apelar el hallazgo de DDOT, tendrá 10 días hábiles para hacerlo.

Las quejas también se pueden presentar directamente a la Administración Federal de Tránsito (FTA), haga clic aquí o envíe un correo electrónico:

Oficina de Derechos Civiles del TLC
ATENCIÓN: Quejas
Edificio este, 5 ° piso-TCR
1200 New Jersey Avenue SE
Washington DC 20590

Por favor incluya su información de contacto.

Política de modificación razonable

DDOT proporcionará modificaciones razonables de la política y la práctica a pedido para garantizar que nuestros servicios de transporte sean accesibles para personas con discapacidades.

Las solicitudes de adaptaciones razonables se pueden hacer por adelantado de las siguientes maneras:

Departamento de transporte de Detroit

1301 Warren Ave.

Detroit, MI 48207

A la atención de: Coordinador de ADA